它不是「無所不知的 AI」，是「只讀你那本書的店員」
市面上的聊天機器人，常常你問什麼它都「掰得出來」——聽起來很厲害，但對店家是災難：它可能對客人講出一個你從沒給過的價格，或保證一個你根本沒有的庫存。
Coda 反過來做。它只讀你提供、而且你親自確認過的那一份資料來回答。沒寫在裡面的，它不會自己想像。就像一個只照著店裡公告與菜單回答的店員——可靠，因為它不自作主張。
一次對話，背後發生了什麼
💬客人問了一句話
↓
🔎到你的知識庫裡，找出最相關的幾段內容
↓
🤔找到的內容，夠相關嗎？
夠相關 ✓
↓
✅ 根據你的內容回答照你「確認過」的資料講，不額外添油加醋
不夠 / 沒有 ✗
↓
🛡️ 誠實轉接真人說「這我幫您問問」、引導加 LINE 真人，絕不杜撰價格、庫存、時間
關鍵就在中間那個 「夠相關嗎？」 的判斷——
找不到夠相關的內容時，它選擇承認，而不是編造。這就是它不會亂講話的原因：誠實是設計進產品裡的，不是靠運氣。
找不到夠相關的內容時，它選擇承認，而不是編造。這就是它不會亂講話的原因：誠實是設計進產品裡的，不是靠運氣。
實際差在哪裡
一般機器人可能會發生
問：「你們週日有營業嗎？」答：「有的，我們週日營業到晚上 9 點！」
——但你其實週日公休。
🛡️ Coda 的做法
問：「你們週日有營業嗎？」答：照你知識庫裡寫的營業時間回答；若你沒填，它會說「這部分我幫您確認，方便留個 LINE 嗎？」
想親眼驗證？
挑接近你行業的示範店——
晴日珈琲（餐飲）或
Alura 服飾，
問它一些問題（訂位、菜單、尺寸、庫存）。
你永遠是把關的那個人
建立知識庫時，我們會用你的官網網址帶出初稿，也可以把 FAQ、菜單交給我們整理。但不論哪一種，「確認過的才算數」——系統整理成草稿，你過目、改幾個字、按下確認，它才會拿去回答客人。
內容隨時能改，顧客問了什麼、AI 用了多少額度與成本，都在你自己的後台看得到。主導權一直在你手上。
那我要花多少力氣？
其實很少。你負責提供資料、過目確認；建庫、嵌入、串接 LINE 這些技術活，交給 Coda。資料備好我們就幫你生成試用版讓你試試它，你確認內容後，最快一天內上線。