它不是「無所不知的 AI」，是「只讀你那本書的店員」
市面上的聊天機器人，常常你問什麼它都「掰得出來」——聽起來很厲害，但對店家是災難：它可能對客人講出一個你從沒給過的價格，或保證一個你根本沒有的庫存。
Coda 反過來做。它只讀你提供、而且你親自確認過的那一份資料來回答。沒寫在裡面的，它不會自己想像。就像一個只照著店裡公告與菜單回答的店員——可靠，因為它不自作主張。
一次對話，背後發生了什麼
- 客人問了一句話系統先去你的知識庫裡，找出最相關的幾段內容。
- 判斷「找得夠不夠像」如果找到的內容跟問題夠相關，才會拿來當回答依據；不夠相關就視為「我沒有這項資料」。
- 答得出來，附上依據根據你的內容組織成回答，不額外添油加醋。
- 答不出來，誠實轉接超出範圍時，它會說「這我幫您問問」並引導加 LINE 真人，而不是硬掰一個答案。
第 2 步：判斷「找得夠不夠像」
「找不到夠相關的內容」時，它選擇承認，而不是編造。這就是它不會亂講話的原因——誠實是設計進產品裡的，不是靠運氣。
「找不到夠相關的內容」時，它選擇承認，而不是編造。這就是它不會亂講話的原因——誠實是設計進產品裡的，不是靠運氣。
實際差在哪裡
一般機器人可能會發生
問：「你們週日有營業嗎？」答：「有的，我們週日營業到晚上 9 點！」
——但你其實週日公休。
🛡️ Coda 的做法
問：「你們週日有營業嗎？」答：照你知識庫裡寫的營業時間回答；若你沒填，它會說「這部分我幫您確認，方便留個 LINE 嗎？」
想親眼驗證？
挑接近你行業的示範店——
晴日珈琲（餐飲）或
Alura 服飾，
問它一些問題（訂位、菜單、尺寸、庫存）。
你永遠是把關的那個人
建立知識庫時，我們會用你的官網網址帶出初稿，也可以把 FAQ、菜單交給我們整理。但不論哪一種，「確認過的才算數」——系統整理成草稿，你過目、改幾個字、按下確認，它才會拿去回答客人。
內容隨時能改，顧客問了什麼、AI 用了多少額度與成本，都在你自己的後台看得到。主導權一直在你手上。
那我要花多少力氣？
其實很少。你負責提供資料、過目確認；建庫、嵌入、串接 LINE 這些技術活，交給 Coda。資料備好我們就幫你生成試用版讓你試試它，你確認內容後，最快一天內上線。